Chính sách bảo hành

mobilesaigon.vn rất tiếc và xin lỗi Quý khách vì sự bất tiện khi sản phẩm không may phát sinh lỗi phải bảo hành. Hi vọng chi tiết chính sách bảo hành tại Hệ thống có thể giúp Quý khách yên tâm hơn trong quá trình sử dụng sản phẩm.

Hãy liên hệ với chúng tôi qua qua đường dây nóng 0961.660.661 nếu Quý khách có bất cứ vấn đề nào gặp phải với sản phẩm. Xin chân thành cảm ơn!

I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH MÁY MUA TẠI MOBILESAIGON.VN

1. HÀNG MỚI

  • Bảo hành 12 tháng do lỗi nhà sản xuất theo quy định Apple.
  • Cửa hàng hỗ trợ nhận lại máy để mang đến hãng, hãng sẽ thẩm định khắc phục cho khách hàng.

2. HÀNG ĐÃ SỬ DỤNG

  • Lỗi do nhà sản xuất với các bộ phận bên ngoài: Loa, chuông, pin, rung,… sẽ được cửa hàng trực tiếp thay thế linh kiện khác đảm bảo zin và chất lượng. Cửa hàng sẽ nhận máy và khắc phục nhanh nhất cho khách hàng.
  • Lỗi do có tác động từ bên ngoài như rơi rớt, vô nước, … làm ảnh hưởng đến một số bộ phận như màn hình, nút home,… sẽ được cửa hàng thẩm định lại lỗi và báo cho khách hàng.
  • Lỗi trên board mạch sẽ được cửa hàng đổi boarch mạch khác hoặc hoàn tiền đủ khi không có máy cho khách hàng.
  • Phụ kiện lỗi sẽ được áp dụng 1 đổi 1 trong thời gian bảo hành.

3. CAM KẾT

  • Hệ thống cam kết với khách hàng về các bộ phận chính trong máy: Board mạch, màn hình, vỏ là zin. Không thay thế sửa chữa.
  • Trường hợp khách hàng phát hiện các bộ phận trên lô hoặc đã sửa chữa, cửa hàng đồng ý hoàn tiền đủ cho khách hàng và thu lại máy.

II. QUY ĐỊNH THỜI GIAN & PHẠM VI BẢO HÀNH SỬA CHỮA DỊCH VỤ

Tình trạng lỗi Thời gian bảo hành
Màn hình zin 3 tháng
Màn hình linh kiện 1 tháng
Pin 12 tháng
Sửa chữa trên main 6 tháng
Linh kiện khác 6 tháng
Ép kính: nổi bọt hoặc hở keo 3 tháng

Điều kiện bảo hành sửa chữa dịch vụ

Các sản phẩm đến bảo hành cần đăng xuất khỏi tất cả các tài khoản của hãng như iCloud, Samsung Account, MiCloud… và thỏa các điều kiện sau:

  • Máy không vào nước, ẩm ướt
  • Không bị rơi vỡ hoặc bị tác động ngoại lực vào phạm vi bảo hành
  • Tem bảo hành còn nguyên vẹn, không bị rách/ dán đè/ bị sửa đổi
  • Đối với pin: pin không ổn định khi sử dụng, pin ảo (tăng giảm % không đều), tự động sập nguồn do pin.
  • Đổi với màn hình:
    • Phạm vi bảo hành: màn hinh bị hư hỏng cảm ứng, hiển thị.
    • Từ chối bảo hành màn hình: Màn hình bị bụi , ngấm nước/ hóa chất, cấn, bể, chảy mực, ố vàng.
  • Đối với ổ cứng, bàn phím, thanh râm: Không bị biến dạng, mất mộc, rách tem.
  • mobilesaigon.vn bảo hành các phần linh kiện mà bên hệ thống mobilesaigon.vn sửa chữa/ thay thế
  • Các vấn đề nằm ngoài phạm vi mà mobilesaigon.vn sửa chữa sẽ không thuộc phạm vi bảo hành
Contact Me on Zalo
0975.136.239
Lên đầu trang
TOP